Proceso de diseño
En lead&play decimos que somos como un arquitecto para nuestros clientes, en lugar de un vendedor de casas, ya que seguimos un proceso de diseño para entender, crear y entregar nuestros servicios; en lugar de asumir que existe una solución predefinida o tipo talla única (one size fits all).
Es por ello, que para ofrecer servicios centrados en las necesidades de las personas y de los objetivos de sus organizaciones, seguimos el siguiente proceso de diseño cada vez que nos contacta un cliente:
Explorar
Entender la realidad del cliente, definir claramente el reto(s), las razones por las cuáles requiere el servicio y los cambios que desea generar a través de nuestro servicio
Cocrear
Idear rutas de acción, imaginar cómo se ve el servicio, y en ocasiones, prototipar y probar alguna de esas ideas en conjunto con el cliente, son parte de las características de esta etapa, la cual tiene como objetivo diseñar servicios y no sólo venderlos.
Es en esta etapa donde utilizamos el poder lúdico, o poder del juego, para plantear diseños que le permitan a las personas aprender, imaginar, expresarse, competir, desarrollar su identidad grupal, enfrentar la incertidumbre y sí, divertirse.
Ejecutar
Una vez, con un diseño claro y alineado con las expectativas del cliente, entregamos experiencias y soluciones que permitan a las personas desatar su máximo potencial para alcanzar los resultados esperados.
Aplicamos este proceso para todos los servicios que ofrecemos, inclusive para una charla de 20 minutos.
